Kontakt oss

Kontaktskjemaets funksjon

Når du sender en henvendelse gjennom skjemaet, behandles opplysningene utelukkende for å besvare din sak. Informasjonen lagres ikke lenger enn nødvendig, og deles ikke med tredjeparter uten at det er påkrevd for å løse henvendelsen din. Opplysninger du oppgir om din egen spillsituasjon, behandles konfidensielt og brukes kun til å gi deg et presist svar.

For at svaret skal bli nyttig, bør meldingen inneholde konteksten for henvendelsen. Angi hvilken del av Muchbetter-opplevelsen saken gjelder, for eksempel innskudd, uttak, verifisering eller bonusvilkår. Beskriv hendelsesforløpet i kronologisk rekkefølge, og oppgi relevante opplysninger som transaksjonsreferanser eller tidsrom for hendelsen. Jo mer presis beskrivelsen er, desto mer treffsikkert blir svaret du får tilbake.

Bruk av tilbakemeldinger

Meldinger som gjelder selve nettstedet, for eksempel feil i informasjon, manglende oppdateringer eller tekniske problemer på sidene, vurderes løpende. Slike tilbakemeldinger brukes til å korrigere og forbedre innholdet, slik at beskrivelsene av Muchbetter til enhver tid er så korrekte som mulig. Du trenger ikke å oppgi personopplysninger for å melde fra om feil på nettstedet.

Dersom henvendelsen gjelder forhold ved Muchbetter som tjeneste, for eksempel spørsmål om vilkår eller praktiske forhold rundt betaling, formidles ikke meldingen videre til operatøren med mindre du uttrykkelig ber om det. Nettstedet er uavhengig, og har ikke anledning til å endre avgjørelser som Muchbetter har truffet i enkeltsaker.

Behandling av henvendelser

Svar gis innen rimelig tid, avhengig av sakens kompleksitet og arbeidsmengde. Hastende saker, for eksempel spørsmål om utestående uttak, bør merkes tydelig som haster i meldingsteksten. Husk at nettstedet ikke er en del av Muchbetter, og at henvendelser her ikke erstatter direkte kontakt med operatørens egen kundestøtte.

Alle henvendelser behandles i tråd med gjeldende personvernregler. Du har rett til å be om innsyn i opplysninger du har sendt inn, og til å be om at de slettes. Aldersgrensen for å spille er atten år, og nettstedet oppfordrer til ansvarlig spilling. Dersom du har behov for hjelp med spilleproblemer, finnes det uavhengige hjelpeorganisasjoner som kan kontaktes utenom dette skjemaet.